Trocas e Devoluções

Acreditamos na qualidade dos produtos que comercializamos no entanto, se por algum motivo mudar de ideias ou o produto não for exatamente o que esperava, são aceites devoluções e trocas no prazo de 14 dias a partir da data em que recebeu a encomenda, salvo exceções devidamente assinaladas na informação sobre o produto e peças feitas por encomenda, os (as) quais não podem ser devolvidos (as).

Recomendamos que verifique nas informações do produto, antes de fazer a compra.

Só serão aceites as devoluções de artigos que se encontrem sem qualquer vestígio de uso/alteração, em perfeitas condições originais e acompanhados de todos os acessórios que os constituem.

Quando receber a sua encomenda, verifique se a mesma está em condições ou se sofreu algum dano durante o transporte, nas 24h seguintes à entrega. Procederemos à substituição do produto se o mesmo chegar danificado. A embalagem original deve ser guardada para que a troca ou devolução seja possível. Por favor contacte o nosso Apoio ao Cliente para mais informações.

Para proceder à sua troca ou devolução, envie-nos um e-mail para una.conceptstore@gmail.com e aguarde pelas nossas indicações.

Embora tenha direito a reembolso pelo produto comprado, este será parcial, caso opte pelo pagamento PayPal ou Visa. Nestes casos será cobrada uma comissão de 5% sobre o valor total pago. O Cliente será também responsável por pagar os custos de envio associados à devolução ou troca do produto.

Cabe ao Cliente acondicionar devidamente os artigos a devolver.